国家税务总局大连市税务局智能语音客服系统
2022. 10. 26
泉源：7790必发集团科技
作为现有12366电话客服系统的增补，，，，，，同时与企业号举行集成，，，，，，为纳税人提供智能高效的信息服务。 。。。。。。
项目建设内容包括：智能语音服务、智能语音客服知识库引擎建设、知识训练与优化服务、智能语音企业号精准推送辅助系统、与现有大连税务局12366纳税服务热线系统的集成、与现有微信企业号集成等内容。 。。。。。。
现在，，，，，，该系统在国家税务总局大连市税务局上线运行。 。。。。。。上线数据显示，，，，，，机械人有用响应率抵达85%以上； ；；； ； ；；；语音智能咨询准确率高于80%； ；；； ； ；；；人工话务量的显着降低，，，，，，坐席席次镌汰。 。。。。。。通过使用历程数据一连教育，，，，，，相关指标稳步上升。 。。。。。。
该系统的应用主要解决纳税行业咨询资源欠缺和纳税咨询逐步增添需求之间的矛盾，，，，，，在纳税服务降本增效中施展主要作用。 。。。。。。
